다양한 일터에서의 배움과 성장

전문성이 자라는 일터의 조건

전문성을 기르는 일은 업무 지식과 기술을 익히면서 일과 경력의 방향을 잡아가는 과정이다. 일터에서는 문제를 해결하고 동료에게 도움을 구하며 새로운 역할을 맡는 경험이 학습의 기회가 된다. 전문성의 발달을 이해하려면 개인의 학습 노력과 그 노력이 이루어지는 업무와 관계의 조건을 살펴야 한다.

고숙련 소프트웨어 개발자의 자기주도적 성장과 학습 관계망

고숙련 개발자의 성장에 관한 질적 사례연구는 직업세계에 진입한 계기부터 실력을 쌓고 후학을 가르치기까지의 과정을 살폈다. 직업교육연구에 실린 이 연구의 참여자는 소프트웨어 분야의 선도적 기업에서 15년 이상 일한 개발자 3명으로, 경력은 각각 15년, 17년, 20년이었다. 연구진은 2012년 5월부터 2013년 1월까지 약 9개월 동안 자료를 수집했으며, 참여자마다 2~3시간 동안 반구조화 면담을 세 차례 진행했다. 신문 기사와 도서도 수집했고, 전사 내용을 참여자와 공유한 뒤 동료 연구자 10인에게 결과 해석을 검토받았다. 참여자들은 언어학, 중어중문학, 수학을 전공했다. 대학 시절 아르바이트와 졸업 직후 병역특례업체 근무 등은 개발 분야에 진입하게 된 ‘계획된 우연’으로 작용했다.

참여자들은 서적과 웹사이트로 독학하고, 느슨한 학습 관계망에서 동료 개발자와 교류하며, 다른 개발자가 만든 원자료를 용도에 맞게 가공하면서 배웠다. 기존 자료를 자신의 문제에 적용하고 자신만의 방법으로 발전시키는 과정에서 재미와 희열을 느꼈다. 지위가 높아진 뒤에도 ‘개발자’라는 정체성을 유지하려 했다. 일의 전 과정을 이해하는 직관과 통찰력을 바탕으로 후학을 양성하고 국내 소프트웨어 산업에 기여하고자 했다.

회계법인 전문직의 무형식학습 성과를 달리 만드는 조건

회계법인 전문직의 학습을 다룬 연구는 무형식학습의 성과를 업무 지식 습득, 조직 적응 및 맥락 이해, 관계 형성, 자기개발 능력 향상으로 나누었다. Journal of Asian Finance, Economics and Business에 게재된 이 연구에서는 국내 4대 회계법인에서 일하는 전문직 261명의 자료에 단계적으로 다중회귀모형을 적용했다. 설명요인은 개인의 학습동기, 직무특성, 학습지원 환경으로 구성했다.

업무 관련 지식 습득과 관계 형성에는 동료지원이 가장 큰 정적 영향을 미쳤고, 조직 적응 및 맥락 이해에는 과업 자율성의 영향이 가장 컸다. 자기개발 능력 향상에서는 학습목표지향성이 가장 중요한 요인으로 나타났다.

경찰관의 과업성과를 뒷받침하는 학습지원과 지식공유

경찰관의 과업성과 연구는 범죄양상의 변화와 인권을 중시하는 사회적 요구에 대응해 직무능력 향상을 지원하는 방법을 다뤘다. 치안정책연구에 실린 이 연구에서는 현직 경찰관 330명을 대상으로 상사의 학습지원, 지식공유, 업무몰입, 과업성과 사이의 관계를 구조방정식모형으로 검증했다. 상사의 학습지원은 부하직원의 형식·무형식 학습을 장려하고 지원하는 정도를 뜻한다. 과업성과는 직무상 공식적으로 요구되는 책임과 역할을 수행하는 것을 가리킨다. 연구의 배경으로 인용된 경찰청의 2017년 범죄통계에서는 지능범죄의 발생부터 검거까지 걸린 기간이 3개월을 초과하는 비율이 55%, 1년을 초과하는 비율이 29%였다.

상사의 학습지원이 높을수록 지식공유와 업무몰입이 높았으며, 지식공유가 활발할수록 업무몰입과 과업성과도 높게 나타났다. 지식공유는 형식지와 암묵지를 포함하며, 구성원 사이의 상호작용과 서로 돕는 관계를 강조하는 개념이다. 업무몰입은 조직에 대한 소속감과 구별되며, 일 자체에 대한 활력, 헌신, 몰두로 설명된다.

반복적인 자발적 이직을 통한 전문 분야의 형성

지식근로자의 경력개발 연구는 여러 차례의 자발적 이직을 개인의 성장 과정으로 탐색했다. 직업교육연구에 게재된 이 연구에서는 3회에서 5회의 자발적인 직장 이동을 경험한 지식근로자 5명을 대상으로 내러티브 탐구를 수행했다. 내러티브 탐구의 요소인 시간성, 사회성, 장소를 바탕으로 반복되는 이동의 흐름과 개인의 바람, 일터의 사회문화적 조건을 살폈다. 분석의 주요 개념인 아비투스는 일터에서 형성되는 일과 경력에 대한 성향 체계를 뜻한다.

참여자들은 자신만의 전문 분야를 찾고 발전시키는 데 관심을 두었다. 경력은 다른 사람과 구분되는 능력을 쌓고 일터에서 ‘자리매김’하는 과정으로 이해했다. 연구진은 반복적인 자발적 이직을 원하는 업무와 학습 기회를 찾아 전문성을 발전시키는 경력개발 활동으로 해석했다. 참여자들은 현재 직장에서 일하는 동안에도 장기적인 경력을 고려하며 이직을 준비했다. 일터와 업무를 선택하는 과정에서는 개인의 주관성과 주체성이 높게 나타났다.

학원강사의 교육자 정체성과 생존을 위한 수업

교과교습학원강사의 일하는 삶에 관한 연구는 사교육 현장에서 학생을 가르치는 사람들의 성장과 일의 의미를 살폈다. 성인계속교육연구에 실린 이 연구에서는 서울지역 학원에서 초·중·고등학생을 가르치는 강사 5명을 인터뷰하고, 삶의 이야기를 말하고 다시 말하는 내러티브 탐구를 수행했다. 2023년 교육통계서비스에서 학교교과교습학원은 사설학원 88,738개소 중 80,447개소였으며, 해당 범주의 강사 수는 306,455명이었다. 이 통계의 학교교과교습학원에는 입시검정 및 보습뿐 아니라 국제화, 예능, 정보 등의 영역도 포함된다.

참여자들은 우연한 계기나 다양한 동기로 학원 일을 시작했지만, 적성과 일에 대한 애정을 바탕으로 ‘학교 밖 선생님’으로 성장하고 있었다. 제자이자 고객인 학생을 대하며 겪는 갈등, 사교육 종사자를 향한 외부의 시선, ‘저녁이 없는 삶’에서 느끼는 소외도 경험했다. 시장 경쟁과 불안정한 노동 현실 속에서 수업 현장을 이끄는 일은 생존을 위한 활동이기도 했다. 학생을 가르치는 일의 의미와 가치, 사명감은 교육자로 성장하는 동력이 되었다.

독립기업교육강사의 경력개발을 지원하는 관계의 강도

독립근로 형태로 일하는 기업교육강사의 관계망 연구는 조직에 소속되지 않은 교육자가 어떤 관계에서 학습하고 경력을 발전시키는지 다뤘다. 성인계속교육연구에 게재된 이 연구에서는 한국연구재단의 지원으로 수행된 연구의 자료와 설문을 활용해 독립기업교육강사 103명을 대상으로 다중회귀분석을 했다. 이론적 틀인 개발지원관계망은 경력과 관련된 자원과 지지를 제공하는 여러 사람과의 관계를 뜻한다. 분석에서는 관계망의 강도와 다양성 등이 개발지원기능과 어떻게 연결되는지 살폈다.

독립기업교육강사의 관계망은 구성원 간 강한 친밀감을 바탕으로 형성되었으며, 구성원의 사회적 지위도 서로 비슷했다. 연구진은 이러한 관계망이 임금근로자의 관계망보다 폐쇄적이고 배타적인 속성을 보인다고 보고했다. 학력은 경력개발기능에 중요한 변수로 나타났다.

기능한국인의 숙련기술경영인 정체성 형성

기능한국인의 직업 정체성 연구는 기술을 갖춘 사람이 기업을 운영하고 사회적 역할을 수행하면서 전문성을 확장하는 과정을 다뤘다. 직업능력개발연구에 실린 이 연구에서는 2018년 이후 선정된 기능한국인 8명을 심층 면담했다. Illeris의 총체적 일터학습 모델(Holistic model)을 바탕으로 개인의 학습과 사회적 환경의 상호작용을 살폈다. 기능한국인 제도는 고용노동부와 한국산업인력공단이 운영한다. 선정 조건에는 산업현장에서 10년 이상 종사한 숙련기술인이면서 중소기업 또는 중견기업의 경영인이라는 조건이 포함된다.

정체성 형성의 개인적 요인으로는 ‘차별화된 역량 개발’과 ‘견고하면서도 유연한 정신적 에너지’가 도출되었다. 사회적 요인으로는 ‘불확실한 시장 상황과 빠른 기술 변화’와 ‘지속가능한 사회를 위한 요구’가 도출되었다. 이 요인들은 업무에서 서로 영향을 주고받으며 정체성을 형성하고 강화하며 확장하는 데 작용했다. 숙련기술과 경영을 아우르는 관점에서 혁신을 만들어내는 경험이 반복되면서 ‘기술의 독창성’에 대한 신념이 형성되었다.

객실승무원이 부여하는 일의 의미와 경력의 방향

객실승무원의 경력개발 연구는 일을 어떤 의미로 받아들이는지에 따라 경력의 방향과 준비행동이 어떻게 달라지는지 검토했다. 직업교육연구에 실린 이 연구에서는 국내 K항공사 객실승무원 326명의 자료에 단계적으로 다중회귀분석을 적용했다. 일의 의미는 경제수단, 가족부양, 대인관계, 인정, 성장기회, 재미추구, 삶의 활력, 사회기여로 구분했으며, 경력지향성은 관리자·전문가·라이프스타일 지향으로 나누었다. 경력개발 준비행동은 경력계획수립과 경력탐색행동으로 살폈다.

일을 사회적으로 인정받는 수단으로 받아들이는 정도가 높을수록 관리자와 전문가 지향이 높았고, 사회기여로 인식하는 정도가 높을수록 라이프스타일 지향이 높았다. 일을 자신의 성장기회로 받아들이는 정도가 높을 때에는 경력계획수립과 경력탐색행동의 수준도 높게 나타났다. 단일 항공사 소속 객실승무원의 자료이므로, 다른 일터에 적용할 때에는 해당 조직의 경력 기회와 근무 조건을 고려해 해석해야 한다.

논의

독립기업교육강사의 관계망에서는 강도만이 모든 개발지원기능에 유의미한 영향을 미쳤으며, 다양성은 경력개발기능에 유의미한 영향을 미치지 않았다. 이 결과는 기업교육강사의 경력 지원에서 관계의 수나 범위와 더불어 친밀한 관계에서 어떤 도움을 받는지 살필 근거가 된다. 의학교육에서는 임상가가 교육자나 관리자의 역할을 맡을 때 어떤 업무 경험과 동료의 지원이 학습을 촉진하는지 연구 질문으로 삼을 수 있다. 그 경험이 직업정체성을 어떻게 바꾸는지도 물을 수 있다.

참고문헌

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