장인성(masterity): 개념 정의와 연구의 흐름
이 글은 장원섭(2015; 2018; 2023)이 현대적 장인의 일하며 배우고 성장하는 삶에서 개념화한 장인성(masterity)의 정의와 관련 척도를 정리한다. 2021년에 개발·타당화된 장인적 일하기, 장인적 학습, 장인적 성취, 장인적 영향력의 네 척도를 살펴보고, 장인적 학습과 인접 개념의 관계를 설명한다. 장인성 연구는 개념화와 질적 연구를 바탕으로 척도를 개발하고, 이를 활용해 일터의 학습과 성취, 영향력의 관계를 살피는 실증연구로 이어지고 있다.
장인성의 정의
장원섭(2015; 2018; 2023)의 연구에서는 자신의 분야에서 최고 수준에 도달한 현대적 장인을 일과 배움의 전범으로 보았다. 이들이 일하면서 배우고 성장하는 형성적 특성을 장인성(masterity)으로 개념화했다.
현대적 장인은 일하며 자아를 실현하고, 일의 완성도를 높이고자 배우고 성장한다. 자신의 성취를 공동체로 넓혀 나간다(장원섭, 2015; 2018; 2023).
현대적 장인은 일에서 성취를 이루고자 의도적으로 노력하고 실천한다(Duckworth, 2016). 우연히 마주한 상황을 학습의 기회로 바꾸면서(Mitchell et al., 1999) 다양한 방식으로 배운다(Chang & Koo, 2017; 강예지 외, 2019; 구유정 외, 2021).
일의 교육적 가치
장인적 학습은 일하면서 학습과 실천을 거듭해 성장하는 과정에서 일의 교육적 가치를 찾는다(장경진 외, 2021). 이진희 외(2024)의 연구에서는 배움과 성장을 일 자체의 교육적 가치로 보고 장인적 학습을 논의했다.
Dirkx(1997)의 논문에서는 대다수 학습 접근법이 기술적-합리적 지식 관점(technical-rational perspective)에 근거한다고 보았다. 이 관점은 학습의 효율성, 명확성, 측정 가능성을 강조하며 지식을 전달하고 적용하는 과정을 체계적으로 파악한다. 이러한 접근법이 개인의 의미 탐색과 복잡하고 다차원적인 학습 경험을 얼마나 고려하는지 짚었다(Dirkx, 1997).
장인적 학습은 개인의 주체성과 노력, 성찰과 실천의 순환, 사회적 교류와 환경과의 상호작용을 바탕으로 일하는 동안의 학습을 설명한다(장경진 외, 2021). 학습자가 자원을 활용하고 일과 관련된 경험을 내면화하며, 얻은 지식과 통찰을 다시 적용하는 과정을 창발(emergence)로 이해한다. 이 과정에는 성장과 의미를 추구하는 욕구가 담겨 있다(이진희 외, 2024).
장인성 관련 척도
장인성을 바탕으로 개념화한 장인적 학습(장경진 외, 2021), 장인적 일하기(구유정 외, 2021), 장인적 성취(이정아 외, 2021), 장인적 영향력(최솔 외, 2021)을 측정하는 척도가 개발되고 타당화되었다. 이후 이를 활용한 실증연구가 쌓이고 있다(이진희 외, 2024).
네 척도는 한국연구재단 중견연구자지원사업 ‘여성 장인의 일과 배움에 대한 연구’의 성과로 개발되었다(구유정 외, 2021).
장인적 학습은 자주적 의지와 배우려는 집념을 바탕으로 실천과 성찰을 거듭하며 숙련을 쌓는 학습이다. 사물과 상호작용하거나 배움의 관계망에서 교류하며 배움을 넓혀 간다(장경진 외, 2021).
학습 실천의 맥락에는 업무 지시, 업무 도구 활용, 스스로 배워야 하는 상황, 타인(이해관계자, 상사와 동료)과의 교류, 조직 내 자료(기록) 활용, 업무 중 겪는 어려움 등이 포함된다(장경진 외, 2021).
장인적 학습은 자주적 학습, 도구를 통한 학습, 학습집념, 열린 학습관계망, 통합적 학습으로 구성된다(장경진 외, 2021).
| 하위요인 | 정의 | 문항 수 | 관련 이론 |
|---|---|---|---|
| 자주적 학습 | 타인의 조력 없이도 자발적으로 일에 대해 학습하고자 하는 태도. 자기주도학습에 더해 학습자의 주체성을 강조 | 4 | Knowles et al.(2005) |
| 도구를 통한 학습 | 일에 필요한 사물과 상호작용하며 학습하는 과정에서 나타나는 인지와 행동 | 4 | Engeström(2014) |
| 학습집념 | 일하고 학습하는 과정에서 발생하는 어려움에 굴하지 않고 학습을 지속하는 태도와 행동 | 3 | Duckworth et al.(2021) |
| 열린 학습관계망 | 열린 마음과 호기심, 겸손으로 사람들과 교류하는 과정에서 학습하는 인지와 행동 | 3 | Lave & Wenger(1991), Higgins & Kram(2001) |
| 통합적 학습 | 성찰하고 실천하는 과정을 순환적으로 반복하며 일을 학습하는 인지와 행동 | 3 | — |
이진희 외(2024)의 연구에서는 장인적 학습의 주요 자원으로 도구, 네트워크, 경험을 담은 기록물을 꼽았다. 이 세 요소는 조직 안팎의 환경에서 얻는 학습 자원으로 보았다. 집념·성찰·자기주도성 등 내적 요인과는 구분된다.
구유정 외(2021)의 연구에서는 문헌 고찰로 장인적 일하기의 개념을 정립하고 5개 하위요인을 정의했다. 교육학 및 인적자원개발 분야 전문가 24인을 대상으로 2회의 델파이 조사를 실시해 5개 요인의 26개 예비문항을 개발했다. 국내 직장인 219명을 대상으로 한 예비조사에서는 3요인 구조가 적합했다. 직장인 525명이 참여한 본조사를 거쳐 일 지향성(work orientation), 주체적 일하기(proactive work), 일의 창조(work creation)의 3요인 24문항을 확정했다. 개발 절차는 장인적 일하기 척도 개발 및 타당화 연구에서 확인할 수 있다.
이정아 외(2021)의 연구에서는 장인적 성취 척도를 개발하고 타당화했다. 이정아(2024)의 연구에서는 장인적 학습이 조직 지원인식과 일의 의미를 통해 구성원의 장인적 성취를 높인다고 보고했다.
최솔 외(2021)의 연구에서 개발하고 타당화한 장인적 영향력 척도는 배움나눔(8문항), 본보기됨(6문항), 공동체 발전기여(9문항)의 3개 하위차원, 총 23문항으로 구성된다.
| 하위차원 | 정의 | 문항 수 |
|---|---|---|
| 배움나눔 | 지식과 경험을 적극적으로 공유함 | 8 |
| 본보기됨 | 타인에게 롤모델이 됨 | 6 |
| 공동체 발전기여 | 소속 분야와 사회 발전에 대한 책임과 기여 의지 | 9 |
인접 개념과의 관계
직무재구성(job crafting)(Wrzesniewski & Dutton, 2001)은 직원들이 자신의 일을 바라보는 방식, 과업 유형, 업무 관계를 스스로 조정하는 과정이다. 이진희 외(2024)의 연구에서는 직무재구성은 직무 특성의 재해석에, 장인적 학습은 일하는 과정에서의 배움과 성장에 초점을 둔다고 보아 두 개념의 범주를 구분했다. 직무재구성은 학습을 직접 정의하지 않아 일을 통한 학습 전반을 설명하는 데 한계가 있다고 보았다.
장경진 외(2021)의 연구에서는 장인적 학습의 하위요인과 인접 개념의 관계를 설명했다. 자주적 학습에서는 자기주도학습(Knowles et al., 2005)과 학습자의 주체성을 함께 강조한다. 학습집념과 그릿(Duckworth et al., 2021)은 꾸준히 노력하는 학습태도에 주목한다. 열린 학습관계망에서는 상황학습이론(Lave & Wenger, 1991) 및 개발지원관계망(Higgins & Kram, 2001)과 마찬가지로 타인과 교류하며 배우는 과정에 초점을 둔다. 도구를 통한 학습은 도구와 사물, 인공물의 역할에 주목하는 학습 개념(Engeström, 2014)에 기반을 둔다.
연구의 흐름
| 구분 | 연구 |
|---|---|
| 개념화와 질적 연구 | 장원섭(2015; 2018; 2023), Chang & Koo(2017), 강예지·이호진·최솔·장원섭(2019) 세운상가 장인의 일과 학습에 대한 연구 |
| 척도 개발 (2021) | 구유정 외 장인적 일하기, 장경진 외 장인적 학습, 이정아 외 장인적 성취, 최솔 외 장인적 영향력 |
| 실증연구 | 이호진 외(2021) 임파워링 리더십–혁신적 업무 행동에서 장인적 학습의 부분매개, 최지예(2022) 프로티언 경력태도–경력만족의 매개, 이진희(2023) 학습지원환경–혁신적 업무 행동의 매개, 이정아(2024) 장인적 학습–조직 지원인식·일의 의미–장인적 성취, 이진희 외(2024), 최솔 외(2025), 이진영(2025), 이호진(2026) |
관련 선행연구
Sennett(2008)의 저서에서는 좋은 작업에 헌신하고 숙련을 키우는 일을 craftsmanship의 핵심으로 보았다. 기술·도구·재료와 작업의 질도 사회적·윤리적 문제로 다루었다. Crawford(2009)의 저서에서는 전기·정비 작업의 사고와 판단, 문제 해결 과정에서 생기는 자율성과 책임을 다루었다.
Dreyfus(2004)의 연구에서는 초보자에서 전문가에 이르는 다섯 단계의 변화를 설명했다. 경험이 쌓일수록 상황 판단 방식이 달라지고 직관적 수행의 비중이 커진다는 설명이다. Ericsson 외(1993)의 논문에서는 수행 개선 목표를 세우고 오랫동안 연습하는 것을 높은 수행 수준에 이르는 조건으로 보았다. 동기와 외부 자원의 제약도 연습 지속에 영향을 미친다고 논했다. Dreyfus와 Ericsson의 연구는 수행 수준과 판단 방식에 초점을 두고, 장인성 연구는 일의 의미와 공동체 기여도 다룬다.
Billett(2001)의 논문에서는 일터가 활동에 참여할 기회와 지원을 제공하고 개인이 이를 활용해 참여하면서 학습이 이루어진다고 설명했다.
Holmes(2015)의 논문에서는 미용업을 연구해 여성 비중이 높은 서비스 직업에서도 반복적 실천과 숙련으로 craft가 이루어짐을 보여주었다. 서비스 노동의 craft가 사회적으로 인정받는 양상을 이해할 때 작업과 산출물이 오래 남지 않거나 눈에 보이지 않는 특성을 고려할 필요가 있다고 보았다.
영문 표기
| 한국어 | 영문 |
|---|---|
| 장인성 | masterity |
| 장인적 일하기 | masteristic work |
| 장인적 학습 | masteristic learning |
| 장인적 성취 | masteristic achievement |
| 장인적 영향력 | masteristic influence |
| 일의 교육 | education of work |
| 학습지원환경 | learning support environment |
| 직무재구성 | job crafting |
참고문헌
- Billett, S. (2001). Learning through work: Workplace affordances and individual engagement. Journal of Workplace Learning, 13(5), 209–214. https://doi.org/10.1108/EUM0000000005548
- Crawford, M. B. (2009). Shop class as soulcraft: An inquiry into the value of work. Penguin Press.
- Dreyfus, S. E. (2004). The five-stage model of adult skill acquisition. Bulletin of Science, Technology & Society, 24(3), 177–181. https://doi.org/10.1177/0270467604264992
- Ericsson, K. A., Krampe, R. T., & Tesch-Römer, C. (1993). The role of deliberate practice in the acquisition of expert performance. Psychological Review, 100(3), 363–406. https://doi.org/10.1037/0033-295X.100.3.363
- Holmes, H. (2015). Transient craft: Reclaiming the contemporary craft worker. Work, Employment and Society, 29(3), 479–495. https://doi.org/10.1177/0950017014535834
- Sennett, R. (2008). The craftsman. Yale University Press.